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Privacy Policy

Politique de confidentialité


1. Général

1.1. Notre politique de confidentialité

EziPay Wallet s'engage à protéger vos informations et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité ainsi que les conditions d'utilisation du compte EziPay Wallet (et tout autre document auquel il est fait référence) définissent la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, via notre site Web www.ezipayhaiti.com ('Site Web') ou en relation avec votre compte de portefeuille EziPay (tel que défini dans les conditions d'utilisation du portefeuille EziPay) seront traités par nous. Lorsque vous remplissez un formulaire, parlez à notre personnel ou que vous nous soumettez des détails ou en utilisant notre site Web, nous collecterons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.

 

1.2. Modifications de cette politique de confidentialité

Toutes les modifications que nous apporterons à cette politique de confidentialité à l'avenir seront publiées sur cette page. Toute nouvelle politique de confidentialité entrera en vigueur à partir du moment où elle sera publiée sur le site Web. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre politique de confidentialité à tout moment, sans préavis, lorsqu'une telle modification est requise par la législation applicable. Si nous allons utiliser vos données personnelles d'une manière différente des utilisations décrites ci-dessous, nous vous en informerons par e-mail. Vous pouvez vous opposer à toute nouvelle utilisation ou modification d'utilisation de vos données personnelles en nous contactant comme indiqué dans la section 10 (Contactez-nous) ci-dessous. Nous traiterons cette objection comme un avis de résiliation de votre compte EziPay Wallet qui sera clôturé conformément aux conditions d'utilisation du compte EziPay Wallet.


2. Informations que nous recueillons

2.1. Informations que nous recueillons auprès de vous

 

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant: votre nom complet, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et coordonnées bancaires ou de carte de paiement et toute preuve de votre identité et / ou adresse que nous pouvons demander, détails de tout les transactions que vous effectuez via notre site Web à l'aide de votre compte portefeuille EziPay et de l'exécution de vos demandes, les détails de tout compte bancaire (y compris, mais sans s'y limiter, le titulaire du compte, le nom du compte, le numéro de compte, le code de tri (le cas échéant), en ligne NIP bancaire, numéro d'authentification de transaction `` TAN '' et mot de passe, solde disponible et historique des transactions de votre compte bancaire,), détails de toute carte de crédit, de débit ou autre que vous utilisez pour les transactions, votre participation à toute promotion sponsorisée par nous, correspondance qui vous nous envoyez, les appels que nous vous faisons ou que vous nous faites, les sondages que vous remplissez, les informations collectées par le biais des cookies '' veuillez consulter la section 9 Cookies pour plus de détails, votre adresse IP, les heures de connexion, le système d'exploitation et b le type de lignes, les détails de vos visites sur notre site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les blogs et autres données de communication, que cela soit nécessaire à nos propres fins de facturation ou autrement et les ressources auxquelles vous accédez lorsque vous visitez notre site Web .

 

2.2. Informations que nous recueillons auprès de tiers à votre sujet

 

Afin de remplir nos obligations légales de prévention de la fraude et du blanchiment d'argent, nous obtiendrons des informations vous concernant auprès d'agences tierces, y compris vos antécédents financiers, les jugements des tribunaux de comté et les faillites, auprès des agences de référence de crédit et de prévention de la fraude lorsque vous ouvrez un compte portefeuille EziPay. et à tout moment lorsque nous jugeons nécessaire de prévenir la fraude et de minimiser nos risques financiers. Veuillez consulter notre politique de blanchiment d'argent pour plus de détails.

 

3. Comment nous utilisons vos informations

 

Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante: pour exploiter et administrer votre compte EziPay Wallet et pour fournir les services que vous avez demandés, pour exécuter vos instructions pour effectuer et recevoir des paiements et effectuer des transactions en utilisant nos services, y compris en vérifiant que vous avez des fonds suffisants dans votre compte bancaire désigné pour effectuer de tels paiements, pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives du site Web, pour vous informer des changements apportés à nos services, pour améliorer notre formation interne à la clientèle, pour vous conformer à la réglementation des services financiers, y compris la conservation des informations financières et des transactions, pour les contrôles financiers et d'identité, les contrôles de prévention de la fraude, la lutte contre le blanchiment d'argent et les contrôles de crédit, pour le service client, y compris pour répondre aux questions et répondre aux commentaires et aux plaintes, pour améliorer la sécurité de nos services, pour garantir que le contenu de notre site Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur, et pour fournir vous avec les informations, produits ou services que vous nous demandez ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

 

 

4. Stockage de vos données personnelles

4.1. Rétention

Nous sommes légalement tenus de conserver certains enregistrements pendant une période d'au moins cinq ans après la fermeture de votre compte EziPay Wallet qui comprendra vos données personnelles telles que votre nom, vos coordonnées, votre numéro de client et l'historique des transactions, etc. Sinon, nous supprimerons et détruire toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet lorsque vous (ou nous) résilions votre compte Portefeuille EziPay. Nous ne stockons pas votre code PIN de connexion bancaire en ligne, votre carte de crédit / débit, votre TAN et votre mot de passe.

 

5. Divulgation de vos informations

5.1. Sociétés du groupe

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe, ce qui signifie nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales qui sont basées dans différents pays de l'EEE et aux États-Unis. Cela peut être nécessaire pour, entre autres, répondre à votre demande, traiter vos informations de paiement, fournir des services d'assistance et surveiller les activités frauduleuses.

 

5.2. Marchands et autres clients du portefeuille EziPay

Lorsque vous envoyez de l'argent à un autre titulaire de compte EziPay Wallet ou à un commerçant que vous souhaitez payer, nous transmettrons au minimum votre adresse e-mail au destinataire. En fonction des exigences du commerçant et du type de paiement impliqué, nous pouvons également envoyer d'autres informations personnelles telles que votre nom, adresse et pays de résidence si les destinataires nous demandent ces informations afin d'améliorer le processus de paiement, de réconcilier les paiements à la transaction commerciale ou pour effectuer leurs propres contrôles anti-fraude et anti-blanchiment.

 

5.3. Agences de référence en matière de fraude et de crédit

Lorsque vous ouvrez un compte Wallet EziPay, à des intervalles allant jusqu'à tous les 3 mois et à tout autre moment, nous estimons qu'il est nécessaire de le faire pour protéger nos intérêts financiers et prévenir le blanchiment d'argent ou la fraude, nous partageons certaines informations sur vous et votre Compte portefeuille EziPay, antécédents financiers et transactions dans le cadre de nos opérations commerciales normales avec nos banques, nos partenaires facilitateurs de paiement, nos services de traitement de cartes de crédit / débit, nos fournisseurs de services de vérification d'identité et nos agences de référence de crédit pour identifier et vérifier les utilisateurs, afin de limiter notre exposition à la fraude et d'autres activités criminelles et pour gérer notre risque financier. Nous pouvons vous fournir une liste des agences de référence de crédit que nous utilisons sur votre demande écrite à l'adresse e-mail indiquée dans la section Contactez-nous ci-dessous. Lors de la réalisation de contrôles d'identification ou de prévention de la fraude, les parties concernées peuvent conserver un enregistrement de notre requête ainsi que vos informations et peuvent partager ces informations avec d'autres agences de prévention de la fraude. Si vous souhaitez connaître les informations que ces sociétés détiennent sur vous, vous pouvez leur écrire pour demander l'accès à vos informations. Veuillez consulter notre politique de blanchiment d'argent pour plus de détails.

 

5.4. Autres divulgations

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à: un acheteur potentiel de notre entreprise ou un acheteur d'un nombre substantiel d'actions de notre entreprise, la police, un autre organisme d'application de la loi, un organisme de réglementation ou un tribunal si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou partager vos données personnelles, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous-mêmes ou des sociétés de notre groupe, de nos clients ou d'autres, des tiers où vous avez exprimé un intérêt à recevoir des informations sur leurs produits et services, et les tiers qui ont référé vous à nous initialement et à qui nous devons une commission à la suite du renvoi. Lorsque le paiement de la commission est basé sur des volumes de transactions, des nombres ou des types de transactions, nous pouvons partager ces informations avec ce tiers, mais nous ne divulguerons pas les détails complets de chacune de vos transactions sans votre consentement écrit supplémentaire.

 

6. Communiquer avec vous

Nous pouvons vous contacter par e-mail à l'adresse e-mail principale enregistrée avec votre compte EziPay Wallet ou par téléphone aux numéros de téléphone de contact que vous avez fournis lors de l'enregistrement de votre compte EziPay Wallet. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail principale et / ou votre numéro de téléphone à tout moment, sous réserve des dispositions de la section 8 ci-dessous. Vous pouvez également recevoir des e-mails transactionnels générés par le système tels que la confirmation des téléchargements, la notification de la réception des paiements, la notification des changements de mot de passe, etc. qui sont nécessaires pour le bon fonctionnement et l'administration de votre compte.

 

6.1. Newsletters et marketing

En tant que titulaire d'un compte EziPay Wallet, vous recevrez occasionnellement des informations par e-mail de notre part, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de telles communications, et si vous avez également consenti à le faire de la part des sociétés de notre groupe, sur les produits, services et offres spéciales que nous think vous intéressera via notre newsletter. Vous pouvez modifier si vous recevez ou non des newsletters de notre part et des sociétés de notre groupe dans la section `` Profil '' de votre compte Portefeuille EziPay ou dans tout e-mail de newsletter en cliquant sur le lien de `` désinscription '' approprié. Veuillez noter que vous recevrez toujours des communications concernant votre compte EziPay Wallet, telles que des e-mails transactionnels ou toute autre notification affectant le fonctionnement de votre compte EziPay Wallet ou notre relation juridique. De temps à autre, nous partageons des informations agrégées sur l'utilisation de notre site Web et de nos services par nos clients avec d'autres sociétés à des fins de recherche et d'analyse, mais vous ne pouvez pas être identifié à partir de ces informations agrégées.

 

6.2. Hameçonnage

Le phishing est le nom donné aux tentatives de vol de données personnelles et de détails de compte financier à un utilisateur du site Web. Les «hameçons» utilisent des e-mails faux ou «usurpés» pour conduire les utilisateurs vers des sites Web contrefaits où l'utilisateur est amené à saisir ses informations personnelles, telles que les numéros de carte de crédit, les noms d'utilisateur et les mots de passe. NOUS N'ENVOYERONS JAMAIS DE COURRIELS VOUS DEMANDANT DE TELS DÉTAILS ET NOTRE PERSONNEL NE VOUS DEMANDERA JAMAIS VOTRE MOT DE PASSE. Si vous recevez un tel e-mail ou si une personne prétendant travailler pour nous vous demande votre mot de passe, veuillez transmettre l'e-mail ou signaler l'incident par e-mail à notre délégué à la protection des données (les coordonnées se trouvent à la fin de cette politique) ou en contactant le client. Prestations de service.

 

7. Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

 

8. Accès et mise à jour de vos informations

Si vos informations personnelles (telles que votre prénom et votre nom) changent, vous devez mettre à jour vos informations dans la section «Mon profil» de votre compte Portefeuille EziPay ou en contactant le service clientèle via la section «Contact» du site Web dès que vous le pouvez . Nous ne serons pas responsables de toute perte résultant de votre incapacité à maintenir vos données personnelles à jour. Votre adresse et votre numéro de téléphone ne peuvent être modifiés qu'une seule fois par période de 3 mois. Afin de désactiver votre compte EziPay Wallet, veuillez vous référer aux Conditions d'utilisation du compte EziPay Wallet. Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la fin de cette politique. L'accès peut être soumis à des frais allant jusqu'à 50 GHS.

 

 

9. Cookies

9.1. Général

Un cookie est un petit fichier de données qui contient des informations qui sont transférées sur le disque dur de l'appareil à partir duquel vous accédez à notre site. Pour plus d'informations sur le fonctionnement des cookies, consultez https://www.allaboutcookies.org. Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web, ou fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.

9.2. Types de cookies et consentement

Afin de nous conformer à la législation, nous avons examiné l'utilisation des cookies sur notre site et avons mis en place des mesures pour nous assurer que vous êtes au courant de ces cookies et donnez votre consentement pour le placement de tout ou partie de ces cookies, à l'exception de ceux qui sont nécessaires. pour les services que vous avez demandés (comme expliqué ci-dessous). En résumé, nous utilisons les types de cookies suivants: les cookies qui sont essentiels au fonctionnement de notre site, tels que ceux qui vous identifient afin que vous puissiez vous connecter à votre compte EziPay Wallet. Ces cookies seront toujours activés, les cookies qui sont nécessaires pour nous aider à respecter nos obligations de conformité réglementaire, telles que les obligations anti-blanchiment d'argent et anti-fraude, et empêcher le piratage de votre compte EziPay Wallet. Ces cookies seront toujours activés, des cookies qui nous aident à améliorer notre site et à vous fournir un service meilleur et plus personnalisé; les cookies qui nous permettent de créer des liens vers les sites Web des sociétés de notre groupe; certains cookies ne sont pas liés à nous ou aux sociétés de notre groupe. Lorsque vous visitez une page avec un contenu intégré à partir, par exemple, de YouTube ou de Twitter, des cookies de ces sites peuvent vous être présentés. Nous ne contrôlons pas la diffusion de ces cookies, vous devriez consulter les sites Web tiers pour plus d'informations sur ces cookies.

 

9.3. Blocage des cookies

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser le paramétrage de tout ou partie des cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou partie de notre site. Notre système émettra des cookies dès que vous visitez notre site, sauf si vous avez ajusté les paramètres de votre navigateur afin qu'il refuse les cookies.

 

10. Contactez-nous

EziPay Haïti

22 Rue MarcaDieu, Bourdon Port-au-Prince, Haïti;

Contactez-nous: (+509) 3707-0888; ou support@ezipayhaiti.com

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